מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים דיגיטליים או קבלת שירות פרונטלי. השימוש באתר ו/או בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.
איסוף מידע ושימוש בו
אנו עשויים לאסוף פרטים אישיים כגון שם, טלפון וכתובת אימייל בעת הרשמה, פנייה או הצטרפות לרשימת דיוור. סליקת אשראי מתבצעת באמצעות חברת UPAY בהתאם לתקן אבטחת מידע PCI‑DSS, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.
בנוסף נאספים נתוני גלישה בסיסיים (קוקיז, כתובת IP) לצורכי אבטחה ותפעול האתר.
במסגרת שירות פרונטלי אין איסוף מידע רגיש, וכל מידע הנמסר כפוף להסכם עליו הלקוחות חותמים.
המידע נאסף דרך טפסים באתר, רכישת מוצרים דיגיטליים, הרשמה לניוזלטר, פגישות פרונטליות או טלפוניות, וכן באמצעות כלים אנליטיים כגון Google Analytics ו‑Meta Pixel.
המידע משמש לאספקת שירותים ומוצרים, שליחת עדכונים ושיווק במייל ובוואטסאפ (בכפוף להסכמה), תיעוד תהליכי עבודה ועמידה בדרישות משפטיות וחשבונאיות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך תפעול השירותים אנו עשויים לשתף מידע עם מערכות סליקה, דיוור, קורסים דיגיטליים, אחסון ו‑CRM, וכן עם אנשי מקצוע כגון רואה חשבון ועורכי דין.
המערכות עשויות להשתנות ללא הודעה מוקדמת, ואין שיתוף מידע מעבר לנדרש.
אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים, כולל גישה מוגבלת למידע, שימוש במערכות צד שלישי מאובטחות וגיבויים לפי הצורך.
זכויות המשתמש
לקוחות רשאים לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, לבטל הסכמה לדיוור או לבקש הפסקת שימוש במידע.
פניות ייענו בתוך עד שני ימי עסקים.
קוקיז
האתר משתמש בקוקיז לצורך תפעול תקין, ניתוח גלישה והתאמת תכנים. ניתן לכבות קוקיז דרך הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו.
שמירת מידע
מידע נשמר עד שנה מיום ההרשמה, הפגישה או רכישת מוצר דיגיטלי. מידע לצורכי מעקב נשמר עד שבע שנים.
מוצרים שנרכשו דרך מערכת דרייב נשמרים אצל הלקוחות לכל החיים ובאחריותם בלבד.
מידע של לקוחות שלא התקדמו לתהליך הפקה נמחק אוטומטית, והמידע הבסיסי נשמר במערכת ה‑CRM בלבד.
מידע הנדרש לצרכים משפטיים או חשבונאיים יישמר בהתאם לחוק.
תוכן וקרדיטים
באתר מופיעות תמונות מתוך תיק העבודות שלנו, ולכל תמונה מצורף קרדיט לצלם. בעמוד "גלריה" מופיעים קרדיטים מרוכזים.
צלמים רשאים לבקש הסרת תמונה וקרדיט בכל עת.
האתר פתוח לגלישה לכל גיל.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
אנו מתחייבים להשיב בתוך שני ימי עסקים.
מדיניות רכישת מוצרים דיגיטליים
רכישת מוצר דיגיטלי אחד או יותר, באתר או במערכת הדיוור, מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
אופי המוצר
המוצרים הדיגיטליים מסופקים כקבצים, טבלאות חכמות או מערכות עבודה, הנמסרים ללקוחות באופן מיידי או עד יום עסקים (בהתאם למוצר).
הגישה ניתנת באמצעות לינק, קובץ או סיסמה אישית.
ביטולים והחזרות
מאחר שמדובר במוצרים דיגיטליים הנמסרים באופן מיידי ובלתי הפיך, לא ניתן לבצע ביטול עסקה, החזר כספי או זיכוי - גם אם הלקוח בחר שלא להשתמש במוצר לאחר הרכישה.
אחריות ושימוש נכון
אנו אחראים על איכות וטיב המוצר כפי שסופק.
אין אחריות על טעויות הזנה, מחיקות, שינויים בקובץ, שימוש לא נכון או פגיעה במבנה המוצר.
במקרה של תקלה טכנית תינתן תמיכה בסיסית בהתאם לשיקול דעתנו.
המוצרים אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי, וכל שימוש בהם הוא על אחריות הלקוח בלבד.
למוצרים המסופקים כטבלאות Sheets:
מדובר בטבלאות חכמות עם כלים אוטומטיים המגובות בדרייב של הלקוח.
אין אחריות על נתונים שגויים שהוזנו, מחיקה או שינוי של נתונים קיימים העלולים לשבש נוסחאות.
אספקה וגישה
לאחר השלמת התשלום תישלח גישה למוצר למייל שהוזן בעת הרכישה (מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם).
במוצרים מסוימים הגישה מוגבלת למספר מיילים ותאושר ידנית לפי הצורך.
יש להשתמש במייל אישי בלבד לצורך קבלת הגישה.
הגישה למוצרים הדיגיטליים והשירות תקפים עבורכם עד שנה מיום הרכישה.
הגבלת אחריות
VOLO Production ויוצרי המוצרים אחראים על איכות וטיב המוצר בלבד.
אין אחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר, בשירות או במידע המופיע בו.
המידע במוצרים מהווה המלצה בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית.
זכויות יוצרים ושימוש אישי
כל המוצרים הדיגיטליים מיועדים לשימוש אישי בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להעביר את המוצר או חלק ממנו לצד שלישי.
© כל הזכויות שמורות ל‑VOLO Production.
שאלות לפני רכישה
נשמח לענות על כל שאלה לפני הרכישה כדי למנוע אי‑נעימות.
